Köpvillkor (uppdaterad 19/4-2017)

Allmänt, priser, moms:
För att handla hos Ninasmat måste du vara över 18 år. Alla beställningar loggas med tidpunkt och IP-adress.
Priserna anges i svenska kronor. Moms (6%,12%,25%) ingår i alla angivna priser, ingen minimiorder belopp finns.
Vi säljer även till länder inom EU, Danmark, Finland vänligen kontakta oss för mer information.

Betalningsalternativ:
Faktura (14 dagar privatperson / 30 dagar företag), delbetalning, kortbetalning, direktbetalning till bank eller förskott.

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout 0kr:
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Klarna Checkout användarvillkor >Klicka här<
För information om din betalning kontakta Klarna via klarna.com/sv/kundservice
Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor, se ”Se dina köp” på startsidan.

Vill du skickas om present vänligen välj payson.  Skicka som present (kort/direktbetalning)/ Förskottsbetalning /Faktura för företag/
Payson betala med VISA, MasterCard samt internetbank (Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank) 0 kr:
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson >här<

Förskott 0 kr:
Förskottsbetalning väljs i Kassan. Inbetalningsuppgifter mailas till dig inom 12 timmar (vardagar). Beställning skickas först efter mottagen betalning.

Företag (förutom ovan erbjuder vi även):  
(1
9 kr i avgift):
30 betalningstid dagar för företag.
Få alltid hem varan innan du betalar, möjlighet till delbetalning.
Tillgång till dina fakturor via billmate online
När du betalar via faktura administreras detta av Billmate AB under varumärket billmate. Detta innebär att du handlar tryggt och enkelt. Du slipper uppge dina kortuppgifter och betalar först efter det att du mottagit dina varor obs (Fakturan skickas via e-post.)
Läs hela om Billmates faktura köpvillkor >här<
Billmate AB, organisationsnummer 556918-4129, telefonnummer 040-30 35 00.

Frakt, leverans och leveranstid:
Leverans sker endast inom Sverige om ej annat avtalats.
Om leverans dröjer eller uteblir, kontakta oss så hjälper vi dig spåra paketet.

Postnord varubrev/ DHL Service point inrikes ombud:
Fraktkostnad 36 kr, beställningar över 499 kr blir det fraktfritt.

Mindre försändelser som icke är skrymmande och ryms i brevlådan leverans direkt hem.
Större paket levereras till närmsta Postnord /DHL Servicepoint ombud. Ninasmat väljer transportör beroende storlek på paketet.

Bokningsbekräftelse via e-post från DHL när ert paket är bokat. Med mailet följer information om till vilket ombud leveransen sker samt möjlighet att spåra.
Ni kommer också få en sms-avisering när paketet är klart att hämta hos ert ombud.

För beställda varor som ej hämtats ut debiteras beställaren en avgift på 295:- för de kostnader som expedieringen orsakat oss. Överstiger våra utlägg för expediering 295:-, faktureras den faktiska kostnaden.
Här kan ni hitta ert närmaste DHL Service point utlämningsställe, baserat på ert postnr. (Hitta närmsta utlämningsställe >här<)
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätt eller öppet köp.

DHL Paket (endast företag):
Fraktkostnad är 99 kr, beställningar över 3 995 kr blir det fraktfritt
Ni kommer få en bokningsbekräftelse via e-post från DHL när ert paket är bokat
Körs ut utan avisering till företag mellan kl. 08.00-17.00 vardagar ej box adress.
(Viktigt det är folk på plats och skyltat med företagsadressen.)

Vid de tillfällen då DHL inte kan leverera sändningen beroende på att mottagaren inte varit anträffbar på angiven, felaktigt leveransadress m.m. debiteras beställaren en avgift på 295:- för de kostnader som expedieringen orsakat oss. Överstiger våra utlägg för expediering 295:-, faktureras den faktiska kostnaden.
(Se tidtabell >här< vårt postnr är 25659
Er order skickas inom 1-3 vardagar från vårat lager i Helsingborg.
Beroende på var i Sverige ni bor är leveranstiden 2-5 vardagar (lokala avvikelser kan förekomma).

Hämtas Ninasmat lager:
Slipp fraktavgiften. Hämta själv från vårt lager. Vi kontaktar dig när varorna finns klara för avhämtning.

Avbeställning:
Avbeställning av order kan ske tills vi börjat behandla er order.
Vid avbeställning kontakta oss direkt på hej@ninasmat.se eller Tel: 042-214100
Reklamation/skadat gods:
¤ Är paketets yttre skadat när du hämtar ut det? Anmäl det direkt på plats, alternativ meddela ombudet för att göra skadeanmälan.
¤ Är paketet helt på utsidan, men trasigt på insidan? Då kan du maila oss direkt!
¤ Vill du reklamera en skadad produkt eller felaktig vara kontaktar du oss inom 14 dagar med ert ordernummer efter att du mottagit leverans.
¤Vid reklamation skickar vi dig nya varor utan någon extra fraktkostnad så fort vi fått de defekta varorna i retur.

Vid ångerrätt och öppet köp:
Vi följer distansavtalslagen där du kan ångra ditt köp inom 30 dagar efter att du mottagit leverans. Öppet köp och ångerrätt gäller ej livsmedel (särskilda villkor gäller för beställningsvaror) för att retur skall ske skall produkten återlämnas oanvänd.
Läs mer ångerrätt >här<
Kontakta Ninasmat via hej@ninasmat.se uppge ert ordernummer, Ninasmat återkommer med returadress och returnummer. Returfrakten betalas av konsumenten.

Policy för privata uppgifter:
När du gör en beställning hos Ninasmat uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och personnummer.
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Vi sparar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Ninasmat lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part.
Detta kan enkelt avbokas via vårt nyhetsbrev eller genom att kontakta vår kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Nyhetsbrev:
Som kund hos Ninasmat får du automatiskt vårt nyhetsbrev som kommer ca 1-3 gånger per månad.
Nyhetsbrevet innehåller nyheter och specialerbjudanden från köksboden samt matnyheter, tips och recept!
I varje nyhetsbrev finns en länk där du enkelt kan välja om du vill avbryta din kostnadsfria prenumeration eller genom att kontakta vår kundservice.
Inget spam – bara matglädje!

Reservationer:
Vi reserverar oss för prisfel, fakta fel i våra produkttexter, färgnyanser, slutförsäljning och eventuella tekniska fel.

Cookies:
Enligt den nya lagen i Sverige om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft i juli 2003, ska alla som besöker webbplatser informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning.
En så kallad cookie är en textfil som sparas ner på din hårddisk när du besöker vissa webbplatser och som sedan samlar information om dig. När du återbesöker en sida som använder sig av cookies känner webbplatsen igen dig och kommer ihåg dina inställningar samt vad du gjort vid tidigare besök på sidan. Cookies kan inte innehålla virus eller programkod som är skadlig för din dator.
Vi använder sessions-cookie som används av webbservern för statistik. Denna är till för att webbservern skall kunna skilja på besökare och lättare hålla koll på antalet unika besök per dag mm. Fakta om besökaren. För att lättare optimera ninasmat.se, se vad besökaren mest tittar på. Samt när ni röstar. Allt detta är för att förbättra webbplatsen föär användaren. Filen raderas så fort ni stänger webbläsaren.
Mer info hittar Ni på:
• http://www.pts.se
• Här kan du läsa mer hur man gör om man vill stänga av cookies.

Org./Moms reg.nr:
Ninasmat innehar F-skattsedel. Ninasmat.se är den del Ninasmat Darsab HB med orgnr: 969740-9754.
Drivs av Nina och David Oberländer.